Shipping policy

At Notes & Nooks, we package each candle and wax melt with care to ensure it arrives safely at your door. Please review our shipping options, processing times, and policies below.

1. Shipping Rates & Delivery Estimates

We are pleased to offer Free Domestic Shipping on all orders within Thailand, as well as affordable flat-rate shipping for our international customers.

2. Processing & Dispatch Times

Order Processing: All orders are processed within 1 to 3 business days (excluding weekends and public holidays) after receiving your order confirmation email.

Order Tracking: Once your order has dispatched, you will receive an email notification containing your tracking number so you can follow its journey.

3. Customs, Duties & Taxes (International Orders)

All international orders are shipped from Thailand.

Customs Fees: International shipments may be subject to import duties, value-added taxes (VAT), or customs handling fees upon arrival in the destination country.

Customer Responsibility: Any additional fees incurred at customs are the sole responsibility of the customer. Notes & Nooks has no control over these charges and cannot predict what they may be.

4. Shipping Address & Contact Details

Please ensure that your shipping address and contact telephone number are entered correctly at checkout.

We cannot be held responsible for orders delivered to incorrect addresses provided by the buyer, or for delays caused by incomplete address details.

5. Lost, Stolen, or Damaged Packages

Damaged in Transit: If your package arrives damaged, please take clear photos of both the damaged product and the outer packaging. Contact us within 5 days at hello@notesandnooks.com with your order number so we can arrange a replacement or solution in accordance with our Return Policy.

Delayed Packages: International shipping speeds can occasionally vary due to customs clearance or local postal service delays. If your order has not arrived within 21 business days, please reach out to us so we can assist in tracking it down.

Have questions about your order or shipping to a specific country? Contact us at hello@notesandnooks.com

ที่ Notes & Nooks เราใส่ใจเป็นพิเศษในการบรรจุเทียนและแว็กซ์เมลท์ (wax melts) ทุกชิ้น เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะส่งถึงมือคุณอย่างปลอดภัย โปรดตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับค่าจัดส่ง ระยะเวลาดำเนินการ และนโยบายต่างๆ ของเราได้ที่ด้านล่างนี้

1. อัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

เรายินดีให้บริการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อภายในประเทศไทย และมีอัตราค่าจัดส่งแบบเหมาจ่ายในราคาที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าต่างประเทศ

ภูมิภาค	ค่าจัดส่ง	ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
ประเทศไทย (ภายในประเทศ)	ฟรี	2–4 วันทำการ
ต่างประเทศ (ทั่วโลก)	20.00 ดอลลาร์สหรัฐ	7–14 วันทำการ

2. ระยะเวลาดำเนินการและจัดส่งสินค้า

การดำเนินการคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 1 ถึง 3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากที่คุณได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

การติดตามสถานะสินค้า: เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้

3. ภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมต่างๆ (สำหรับการสั่งซื้อจากต่างประเทศ)

คำสั่งซื้อจากต่างประเทศทั้งหมดจัดส่งจากประเทศไทย

ค่าธรรมเนียมศุลกากร: การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือค่าธรรมเนียมการดำเนินการทางศุลกากร เมื่อสินค้ามาถึงประเทศปลายทาง

ความรับผิดชอบของลูกค้า: ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เกิดขึ้น ณ ด่านศุลกากร ถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว Notes & Nooks ไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้และไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้

4. ที่อยู่จัดส่งและข้อมูลการติดต่อ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อไว้อย่างถูกต้องในขั้นตอนการชำระเงิน

เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องซึ่งระบุโดยผู้ซื้อ หรือความล่าช้าที่เกิดจากการให้ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วน

5. พัสดุสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหาย

สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง: หากพัสดุของคุณเสียหายเมื่อมาถึง โปรดถ่ายภาพที่ชัดเจนของทั้งตัวสินค้าที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ภายนอก จากนั้นติดต่อเราภายใน 5 วันที่ hello@notesandnooks.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้เราดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือหาทางแก้ไขตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

พัสดุล่าช้า: ระยะเวลาในการจัดส่งระหว่างประเทศอาจแตกต่างกันไปในบางครั้งเนื่องจากขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากรหรือความล่าช้าของบริการไปรษณีย์ในพื้นที่ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 21 วันทำการ โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบสถานะพัสดุให้คุณ

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการจัดส่งไปยังประเทศใดประเทศหนึ่งเป็นพิเศษ... ติดต่อเราได้ที่ hello@notesandnooks.com